환불 정책

한 번도 사용하지 않은 구매의 7일 이내 전액 환불

결제 후 정확히 7일이 되는 시점까지 Credits를 한 번도 사용하지 않은 구매는 공제 없이 원래 결제 수단으로 전액 환불받을 수 있습니다. Slotkit은 추가만 가능한 사용 이력을 확인하므로 Credit을 사용한 뒤 복원해도 해당 구매가 다시 “미사용” 상태가 되지는 않습니다.

정확한 전액 환불 견적을 확인하고 다시 한 번 명시적으로 동의해야 합니다. 관리자 승인은 필요하지 않습니다. Booking 거래가 정산 중이면 구매를 보류하고, 최종적으로 Credit이 사용되지 않은 경우에만 전액 환불을 진행합니다.

30일 이내 비례 환불 검토

구매 후 7일이 지났거나 Credits를 한 번이라도 사용했다면 결제 후 정확히 30일이 되는 시점까지 수동 검토를 요청할 수 있습니다. 환불 총액은 해당 구매에 남은 Credits가 원래 Credits에서 차지하는 비율로 계산합니다.

Slotkit은 원래 거래에서 실제로 발생했고 결제 서비스 제공업체가 반환하지 않는 것으로 확인된 비용만 공제할 수 있습니다. 확인 전에 총액, 공제액, 순환불액, 통화, 증거 상태, 정책 버전과 개정 번호를 표시합니다. 수수료·세금·환율에 대한 신뢰할 수 있는 증거가 없으면 수동 검토 상태를 유지하며 임의의 비율로 대체하지 않습니다.

30일 이후 및 의무적 예외

30일 이후에는 일반적인 자발적 환불을 원칙적으로 받지 않습니다. 승인되지 않은 결제, 중복 청구, Slotkit의 오류, 서비스 미제공 또는 법률상 필요한 환불로 확인되면 자발적 환불 공제 없이 전액 환불합니다.

이러한 예외는 이용 가능한 증거를 바탕으로 검토합니다. 이 정책은 법적으로 제한할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.

Credits 및 이용 권한

Coupon과 무료 Credits에는 환불 가능한 현금 가치가 없습니다. 환불이 완료되면 해당 구매에 남은 Credits와 이용 권한만 회수하며 다른 구매나 Coupon에는 영향을 주지 않습니다.

순환불액이 0이면 Stripe에 0원 환불을 요청하지 않고 해당 구매의 Credits나 이용 권한도 회수하지 않습니다.

결제 서비스 제공업체 비용과 결제 분쟁

Stripe는 환불 후에도 원래 거래 비용 일부를 반환하지 않을 수 있지만 고객에게 환불 수수료 지급을 강제하지는 않습니다. 비례 환불의 공제는 Slotkit이 사전에 고지한 계약 조건이며 실제 제공업체 증거가 있어야 합니다.

환불이 결제 분쟁을 막지는 못합니다. 사기 또는 승인되지 않은 결제 신고는 해당 제공업체와 카드 네트워크 절차에 따라 처리됩니다.

Booking 취소와 Credits 복원

확정된 Booking을 취소해도 일반적으로 Credit은 반환되지 않습니다. 10분 이내에 취소하고 Calendar 동기화와 booking.created Webhook 전송이 모두 성공하지 않은 경우, 이동식 24시간 동안 workspace당 최대 3회까지 Credit을 복원할 수 있습니다. 기존 Booking의 일정 변경에는 추가 Credit이 들지 않습니다.

10년 패스

계획 중인 상품이며 아직 구매할 수 없습니다.

USD 249를 한 번 결제하면 결제 완료가 확인된 시점부터 역년 기준 10년간 서비스를 이용합니다. Checkout 복귀 화면에서 시작하는 것이 아닙니다. 구독이나 무기한 평생 이용 약속이 아닙니다.

워크스페이스마다 UTC 달력 월당 최대 1,000건의 예약을 확정할 수 있습니다. 매월 1일 00:00 UTC에 초기화되며 이월되지 않습니다. 첫 달과 마지막 달이 한 달 미만이어도 전체 한도가 적용되지만, 예약 생성은 정확한 유료 이용 기간 안에서만 가능합니다. 필요한 경우 2월 29일 만료일은 2월 28일로 조정됩니다.

사용 가능한 패스 한도를 영구 Credits보다 먼저 사용합니다. 워크스페이스당 활성 패스는 하나이며 중첩, 양도, 자동 갱신은 없습니다. 부채와 보류 제한은 계속 적용되고 패스를 구매해도 초과 사용 자격은 생기지 않습니다. 이 패스가 보류되거나 소진되어도 자격이 있는 다른 Credits는 사용할 수 있습니다.

환불 후 재구매해도 워크스페이스의 해당 월 사용량은 초기화되지 않습니다. 대체 구매에는 수동 검토가 필요합니다. 이미 800건을 사용했다면 1,000건이 아닌 200건만 남으며 새 구매의 사용 이력은 별도로 유지됩니다. 일반 취소는 한도를 복원하지 않습니다. 오예약 복원 요건을 충족해도 원래 월과 차감 출처로만 돌려줍니다.

결제 후 정확히 7일이 되는 시점까지 해당 구매로 확정 예약의 한도를 한 번도 소비하지 않았다면 원래 결제 수단으로 공제 없이 전액 환불할 수 있고 Operator 승인이 필요하지 않습니다. 견적을 검토하고 다시 확인해야 합니다. 한도 복원은 소비 이력을 지우지 않으며 다른 Credits로 결제한 예약은 이 패스 사용으로 계산하지 않습니다.

사용 이력이 있거나 결제 후 7일이 지난 패스는 정확히 30일이 되는 시점까지 수동 검토를 신청할 수 있습니다. 환불 총액은 통화의 최소 단위로 계산하며 실제 결제액 × 남은 서비스 초 ÷ 전체 기간 초를 내림한 값이며 남은 예약 수로 계산하지 않습니다. 원래 거래에서 실제 발생해 반환되지 않는 결제 제공자 비용만 검증 후 총액 한도 내에서 공제할 수 있습니다. 수수료·세금·환전 증거가 신뢰할 수 없으면 검토를 유지하며 추정 비율, 예약, 이메일, 지원 비용이나 벌금은 적용하지 않습니다. 승인 전에 총액·공제액·순액을 확인해야 합니다. 순액이 0이면 환불이나 권한 철회를 실행하지 않습니다. 30일 이후에는 일반적인 자발적 환불을 원칙적으로 받지 않습니다.

견적은 15분간 유효하며 시간 가치는 미리보기 생성 시점에 고정됩니다. 확인 시 원래 환불 기한도 충족해야 합니다. 중요한 사실이 바뀌면 새 견적과 확인이 필요합니다. 확인하면 이 패스가 보류되며 처리 지연으로 확정 금액이 줄어들지 않습니다. Stripe에 제출하기 전까지만 철회할 수 있습니다. 이 요청의 보류가 해제되면 원래 기간과 사용량을 복구하며 추가 한도를 주지 않습니다. 다른 보류는 유지됩니다.

고객이 확인한 Slotkit 패스 환불의 검증된 성공은 이 구매의 패스만 철회합니다. 다른 Credits, 기존 예약 관리, 대상 방문자 이메일은 변하지 않습니다. Stripe에서 외부로 진행한 부분 환불은 대상 패스를 보류하고 Operator의 기록된 대사가 필요합니다. 기간이나 한도를 자동으로 줄이지 않습니다.

추가 환불은 원래 실제 결제액에서 이미 정산된 환불을 뺀 금액을 넘을 수 없습니다. 이전 환불을 제공자 비용으로 다시 공제하지 않습니다.

서비스 종료는 원칙적으로 최소 6개월 전에 알리고 데이터 내보내기를 확인합니다. 중단 시점부터 제공되지 않은 기간을 실제 결제액 기준으로 공제 없이 환불하며, 30일 자발적 환불 기한과는 별도입니다. Stripe에서 오래된 결제를 환불할 수 없으면 개별 승인된 구제 조치가 필요합니다.

사기, 중복 청구, 판매자 오류, 미제공 서비스, 법적 의무에 따른 환불에는 자발적 환불 공제를 적용하지 않습니다. 해당하는 경우 공제 없이 전액 환불합니다. 적용 법률과 결제 수단 규칙이 우선합니다. 제공자 비용 공제는 Slotkit 정책이며 Stripe가 고객에게 강제하는 환불 수수료가 아닙니다.