रिफ़ंड नीति

कभी उपयोग न की गई खरीद पर 7 दिनों के भीतर पूरा रिफ़ंड

भुगतान के ठीक सात दिन बाद तक, जिस खरीद के किसी भी Credits का कभी उपयोग नहीं हुआ हो, उसका पूरा पैसा बिना किसी कटौती के मूल भुगतान विधि में लौटाया जा सकता है। Slotkit केवल जोड़ने योग्य उपयोग इतिहास जाँचता है; Credit उपयोग करके बाद में वापस मिलने पर भी खरीद फिर “कभी उपयोग नहीं हुई” नहीं मानी जाएगी।

आपको पूरे रिफ़ंड का सटीक कोट दिखेगा और दूसरी बार स्पष्ट पुष्टि करनी होगी। Admin की मंज़ूरी आवश्यक नहीं है। यदि कोई Booking लेन-देन अभी पूरा हो रहा है, तो खरीद को रोका जाएगा; अंत में कोई Credit उपयोग न होने पर ही पूरा रिफ़ंड आगे बढ़ेगा।

30 दिनों के भीतर अनुपातिक रिफ़ंड समीक्षा

7 दिनों से पुरानी या कभी Credits उपयोग कर चुकी खरीद को भुगतान के ठीक 30 दिन बाद तक मैन्युअल समीक्षा के लिए भेजा जा सकता है। सकल रिफ़ंड उस खरीद में बचे Credits के मूल Credits के अनुपात से निकाला जाता है।

Slotkit केवल मूल लेन-देन की सत्यापित वास्तविक लागत काट सकता है जिसे भुगतान प्रदाता वापस नहीं करेगा। पुष्टि से पहले कोट में सकल राशि, कटौती, शुद्ध राशि, मुद्रा, प्रमाण की स्थिति, नीति संस्करण और संशोधन दिखते हैं। भरोसेमंद शुल्क, कर या विनिमय-दर प्रमाण न होने पर मामला मैन्युअल समीक्षा में रहता है; उसकी जगह कोई प्रतिशत अनुमान नहीं लगाया जाता।

30 दिनों के बाद और अनिवार्य अपवाद

30 दिनों के बाद सामान्य स्वैच्छिक रिफ़ंड आम तौर पर उपलब्ध नहीं होता। पुष्टि किए गए अनधिकृत भुगतान, दोहरे शुल्क, Slotkit की गलती, सेवा न मिलने या कानूनन आवश्यक रिफ़ंड में बिना स्वैच्छिक कटौती के पूरा पैसा लौटाया जाता है।

इन अपवादों की उपलब्ध प्रमाण के आधार पर समीक्षा होती है। यह नीति उन अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें कानूनन सीमित नहीं किया जा सकता।

Credits और सेवा अधिकार

Coupon और मुफ्त Credits का रिफ़ंड योग्य नकद मूल्य नहीं है। सफल रिफ़ंड केवल उसी खरीद के बचे Credits और अधिकार हटाता है; दूसरी खरीद या Coupon प्रभावित नहीं होते।

यदि शुद्ध रिफ़ंड शून्य है, तो Slotkit Stripe को शून्य राशि का रिफ़ंड नहीं भेजता और उस खरीद के Credits या अधिकार भी नहीं हटाता।

प्रदाता लागत और भुगतान विवाद

Stripe रिफ़ंड के बाद मूल लेन-देन की कुछ लागत वापस न करे, फिर भी Stripe ग्राहक को रिफ़ंड शुल्क देने के लिए बाध्य नहीं करता। अनुपातिक नीति में कोई भी कटौती Slotkit की पहले से बताई गई अनुबंध शर्त है और वास्तविक प्रदाता प्रमाण से समर्थित होनी चाहिए।

रिफ़ंड भुगतान विवाद को नहीं रोकता। धोखाधड़ी या अनधिकृत भुगतान की रिपोर्ट संबंधित प्रदाता और कार्ड नेटवर्क की प्रक्रिया के अनुसार संभाली जाती है।

Booking रद्द करना और Credits बहाल करना

पुष्ट Booking रद्द करने पर सामान्यतः Credit वापस नहीं मिलता। यदि 10 मिनट के भीतर रद्द किया जाए और न Calendar sync सफल हुआ हो, न booking.created Webhook पहुँचा हो, तो हर workspace में चलती 24 घंटे की अवधि में अधिकतम तीन बार Credit बहाल हो सकता है। मौजूदा Booking को reschedule करने पर अतिरिक्त Credit नहीं लगता।

दस साल का पास

नियोजित ऑफ़र — अभी खरीद के लिए उपलब्ध नहीं है।

USD 249 के एक भुगतान से सत्यापित भुगतान पूरा होने के समय से दस कैलेंडर वर्षों की सेवा मिलती है, Checkout से वापस आने के समय से नहीं। यह सदस्यता या अनिश्चित अवधि का आजीवन वादा नहीं है।

हर कार्यक्षेत्र में प्रत्येक UTC कैलेंडर महीने में अधिकतम 1,000 बुकिंग पुष्ट की जा सकती हैं। सीमा महीने की पहली तारीख को 00:00 UTC पर रीसेट होती है; शेष अगले महीने नहीं जाता। पहले और आखिरी अधूरे महीने में पूरी सीमा मिलती है, पर बुकिंग ठीक भुगतान की गई अवधि के भीतर बननी चाहिए। जहाँ आवश्यक हो, 29 फ़रवरी की समाप्ति तारीख 28 फ़रवरी होती है।

उपलब्ध पास सीमा का उपयोग स्थायी Credits से पहले होता है। हर कार्यक्षेत्र में एक सक्रिय पास; पास जोड़ना, हस्तांतरण या स्वतः नवीनीकरण नहीं। ऋण और रोक के नियम लागू रहते हैं; पास से ओवरड्राफ़्ट पात्रता नहीं मिलती। पास पर रोक हो या उसकी सीमा समाप्त हो जाए, तो अन्य पात्र Credits इस्तेमाल किए जा सकते हैं।

रिफ़ंड के बाद दोबारा खरीदने से उसी महीने का कार्यक्षेत्र उपयोग रीसेट नहीं होता। प्रतिस्थापन खरीद की मैन्युअल समीक्षा जरूरी है: पहले 800 उपयोग होने पर 200 बचते हैं, 1,000 नहीं। नई खरीद का उपयोग इतिहास अलग रहता है। सामान्य रद्दीकरण सीमा वापस नहीं देता; पात्र गलती से हुई बुकिंग की बहाली केवल मूल महीने और स्रोत में लौटती है।

भुगतान के ठीक सात दिन बाद के समय तक, जिस खरीद से कभी पुष्ट बुकिंग के लिए सीमा खर्च नहीं हुई, उसे मूल भुगतान तरीके में पूरा रिफ़ंड मिल सकता है, बिना कटौती या Operator अनुमोदन के। आपको राशि का प्रस्ताव देखकर फिर पुष्टि करनी होगी। सीमा बहाल करने से सकारात्मक उपयोग रिकॉर्ड नहीं मिटता; अन्य Credits से बनी बुकिंग इस पास का उपयोग नहीं है।

पहले इस्तेमाल हुआ पास या सात दिन से पुरानी खरीद, भुगतान के ठीक 30 दिन बाद के समय तक मैन्युअल समीक्षा माँग सकती है। सकल रिफ़ंड मुद्रा की सबसे छोटी इकाई में वास्तविक भुगतान × शेष सेवा सेकंड ÷ कुल अवधि सेकंड को नीचे के पूर्णांक तक लेने से मिलता है, शेष बुकिंग से नहीं। केवल मूल लेनदेन का वास्तविक, सत्यापित और वापस न मिलने वाला भुगतान प्रदाता खर्च, सकल राशि तक, घटाया जा सकता है। शुल्क, कर या मुद्रा रूपांतरण के विश्वसनीय प्रमाण न हों तो समीक्षा जारी रहती है; अनुमानित प्रतिशत, बुकिंग, ई-मेल, सहायता खर्च या जुर्माना नहीं लगाया जाता। अनुमोदन से पहले आपको सकल, कटौती और शुद्ध राशि की पुष्टि करनी होगी। शुद्ध राशि शून्य होने पर न रिफ़ंड भेजा जाता है, न अधिकार हटता है। 30 दिनों के बाद सामान्य स्वैच्छिक रिफ़ंड आम तौर पर स्वीकार नहीं होता।

राशि का प्रस्ताव 15 मिनट तक वैध है; समय मूल्य पूर्वावलोकन बनते समय तय होता है और पुष्टि मूल रिफ़ंड समयसीमा में भी होनी चाहिए। महत्वपूर्ण तथ्य बदलने पर नया प्रस्ताव और पुष्टि जरूरी है। पुष्टि से इस पास पर रोक लगती है। प्रक्रिया की देरी से पुष्ट राशि कम नहीं होती। Stripe को भेजने से पहले ही अनुरोध वापस लिया जा सकता है; इस अनुरोध की रोक हटने पर मूल अवधि और उपयोग लौटते हैं, अतिरिक्त सीमा नहीं मिलती। अन्य रोक लागू रहती हैं।

ग्राहक द्वारा पुष्ट Slotkit पास का सत्यापित सफल रिफ़ंड केवल इस खरीद के पास का अधिकार हटाता है। अन्य Credits, मौजूदा बुकिंग प्रबंधन और पात्र मेहमान ई-मेल नहीं बदलते। Slotkit के बाहर Stripe से आंशिक रिफ़ंड होने पर संबंधित पास पर रोक लगती है और Operator का दस्तावेज़ित मिलान जरूरी होता है; अवधि या सीमा अपने आप कम नहीं होती।

अतिरिक्त रिफ़ंड मूल वास्तविक भुगतान में से पहले निपटाए गए रिफ़ंड घटाने के बाद बची राशि से अधिक नहीं होगा। पुराने रिफ़ंड को प्रदाता खर्च मानकर फिर नहीं घटाया जाता।

सेवा बंद करने की सूचना सामान्यतः कम-से-कम छह महीने पहले दी जाती है और डेटा निर्यात सत्यापित किया जाता है। बंद होने से आगे की न दी गई सेवा अवधि का रिफ़ंड वास्तविक भुगतान के आधार पर बिना कटौती होता है, 30 दिन की स्वैच्छिक समयसीमा से अलग। Stripe पुराना भुगतान वापस न कर सके तो व्यक्तिगत रूप से अधिकृत उपाय जरूरी है।

धोखाधड़ी, दोहरा शुल्क, व्यापारी की गलती, सेवा न मिलना और कानूनन जरूरी रिफ़ंड पर स्वैच्छिक कटौती लागू नहीं होती। पात्र मामलों में पूरा रिफ़ंड बिना कटौती मिलता है। लागू कानून और भुगतान तरीके के नियम पहले आते हैं। प्रदाता खर्च की कटौती Slotkit की नीति है, Stripe द्वारा ग्राहक पर अनिवार्य रिफ़ंड शुल्क नहीं।