返金ポリシー

一度も使用していない購入の 7 日以内の全額返金

支払いからちょうど 7 日後まで、一度も Credits を消費していない購入は、控除なしで元の支払方法に全額返金できます。Slotkit は追記専用の利用履歴を確認するため、Credit を使用後に戻しても「未使用」には戻りません。

正確な全額返金見積もりを確認し、もう一度明示的に承認する必要があります。管理者の承認は不要です。予約取引が処理中の場合は購入を保留し、最終的に Credit が消費されなかった場合にのみ全額返金を続行します。

30 日以内の比例返金審査

購入から 7 日を超えた場合、または Credits を一度でも使用した場合は、支払いからちょうど 30 日後まで手動審査を申請できます。返金総額は、その購入に残る Credits の割合を元の購入金額に掛けて算出します。

控除できるのは、元の取引で実際に発生し、決済事業者が返還しないことを確認できる費用だけです。確認前に、総額、控除額、返金額、通貨、証拠の状態、ポリシー版、改訂番号を表示します。手数料、税、為替の信頼できる証拠がない場合は手動審査を継続し、割合による推定には置き換えません。

30 日経過後と返金が必要な例外

30 日経過後は、通常の任意返金を原則として受け付けません。不正利用、二重請求、Slotkit の誤り、サービス未提供、または法令上必要な返金が確認された場合は、任意返金の控除なしで全額返金します。

これらの例外は利用可能な証拠に基づいて審査します。本ポリシーは、法的に制限できない権利を制限するものではありません。

Credits と利用権

Coupon と無料 Credits に返金可能な現金価値はありません。返金が完了すると、対象の購入に残る Credits と利用権だけを取り消し、他の購入や Coupon には影響しません。

返金額が 0 になる場合、Stripe に 0 金額の返金を送信せず、Credits や利用権も取り消しません。

決済事業者の費用と支払い異議申し立て

Stripe は返金後も元の取引費用の一部を返還しない場合がありますが、顧客に返金手数料の支払いを義務付けているわけではありません。比例返金での控除は Slotkit が事前開示する契約条件であり、実際の決済事業者の証拠が必要です。

返金をしても支払い異議申し立てを防ぐことはできません。不正利用や未承認決済の申告は、決済事業者およびカードネットワークの規則に従って処理されます。

予約キャンセルと Credits の復元

確定済み Booking をキャンセルしても、通常 Credit は戻りません。10 分以内にキャンセルし、Calendar 同期と booking.created Webhook の配信がどちらも成功していない場合は、24 時間の移動枠内でワークスペースごとに 3 回まで Credit を復元できます。既存 Booking の日程変更では追加の Credit を消費しません。

10 年パス

計画中のプランです。購入受付はまだ開始していません。

USD 249 の一括払いで、決済完了が確認された時点から暦年で 10 年間のサービスを利用できます。Checkout からの戻り画面を起点とするものではありません。サブスクリプションでも、無期限の生涯保証でもありません。

ワークスペースごとに UTC の暦月あたり最大 1,000 件の予約を確定できます。枠は毎月 1 日 00:00 UTC にリセットされ、繰り越しはありません。最初と最後の端数月にも全枠がありますが、予約の作成は正確な支払済み期間内に限ります。必要な場合、2 月 29 日の満了日は 2 月 28 日に調整します。

利用可能なパス枠を永久 Credits より先に使います。有効なパスはワークスペースにつき 1 つで、積み重ね、譲渡、自動更新はありません。負債と保留の制限は引き続き適用され、パス購入で残高を超えて予約する資格は得られません。パスが保留中または枠切れでも、条件を満たす他の Credits は利用できます。

返金後の再購入でも、その月のワークスペース使用量はリセットされません。買い直しには手動審査が必要です。800 件使用済みなら残りは 200 件で、1,000 件には戻りません。新しい購入の使用履歴は別に保持します。通常のキャンセルでは枠は戻りません。誤予約の復元条件を満たす場合も、元の月と利用元にのみ戻します。

決済から正確に 7 日後の時点まで、その購入で確定予約の枠を一度も消費していなければ、控除なしで元の支払方法へ全額返金でき、Operator の承認は不要です。見積もりを確認し、改めて確定してください。枠の復元では正の消費履歴は消えません。他の Credits で支払った予約はパスの使用に数えません。

使用済み、または決済から 7 日を超えたパスは、正確に 30 日後の時点まで手動審査を申請できます。返金総額は通貨の最小単位で実払額 × 残りサービス秒数 ÷ 全期間秒数の小数点以下を切り捨てた値で、残り予約数ではありません。元の取引で実際に発生し返還されない決済事業者費用のみ、確認後に総額を上限として控除できます。手数料・税・換算の信頼できる証拠がなければ審査を継続し、推定率、予約、メール、サポート費用や罰金は使いません。承認前に総額・控除・差引額の確認が必要です。差引額がゼロなら返金も権利取消も行いません。30 日を超える通常の任意返金は原則受け付けません。

見積もりは 15 分間有効で、時間価値はプレビュー作成時に固定します。確認は元の返金期限内である必要もあります。重要な事実が変われば新しい見積もりと確認が必要です。確認後はパスを保留します。処理の遅延で確定額は減りません。Stripe への送信前のみ撤回でき、この申請の保留解除では元の期間と使用量に戻り、枠は増えません。他の保留は継続します。

顧客が確定した Slotkit パス返金の成功を確認した場合、この購入のパスだけを取り消します。他の Credits、既存予約の管理、対象となるゲストメールは変わりません。Stripe 側で行われた部分返金は対象パスを保留し、Operator による記録付きの照合が必要です。期間や枠を自動的に減らすことはありません。

追加返金の上限は、元の実払額から精算済みの返金を差し引いた額です。過去の返金を事業者費用として再度控除しません。

サービス終了は通常 6 か月以上前に通知し、データのエクスポートを確認します。終了時点以降の未提供期間を実払額に基づき控除なしで返金し、30 日の任意返金期限とは別に扱います。古い決済を Stripe で返金できない場合は、個別に承認された救済が必要です。

不正利用、二重請求、販売者の誤り、サービス未提供、法令上必要な返金には任意返金の控除を適用しません。該当する場合は控除なしの全額返金となります。適用法と支払方法の規則が優先します。事業者費用の控除は Slotkit の方針であり、Stripe が顧客に義務付ける返金手数料ではありません。